Inovasi Pelayanan Publik

Inovasi Pelayanan Publik" adalah panduan komprehensif yang menguraikan pentingnya inovasi dalam meningkatkan kualitas layanan pemerintah kepada masyarakat. Buku ini menjelaskan pengertian inovasi dan tipe-tipe inovasi berdasarkan bentuk pengaplikasiannya, seperti inovasi produk, proses, pemasaran, dan organisasi. Pembaca akan mempelajari ciri-ciri inovasi, seperti kebaruan dan manfaat nyata, serta indikator utama keberhasilan inovasi.

Selain itu, buku ini menggali konsep pelayanan publik dan e-government, yang mencakup penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas layanan. Motivasi di balik kebijakan e-government dijelaskan secara mendalam, termasuk langkah-langkah menuju penerapan e-government yang efektif.

Penulis juga menyoroti pentingnya ilmu pengetahuan dalam penerapan inovasi pelayanan publik serta peran digitalisasi dalam memodernisasi layanan publik. Dengan berbagai contoh bentuk inovasi dan manfaatnya, buku ini memberikan wawasan tentang bagaimana inovasi dapat menciptakan pelayanan yang berkualitas dan berdaya saing, meningkatkan kepuasan masyarakat, dan memperkuat daya saing global.

Harga 45.000