Manajement Produksi: Operations Strategy and Technology Innovation in Service

 

Manajemen Produksi: Operations Strategy and Technology Innovation in Service mengupas tuntas dinamika strategi operasi dan inovasi teknologi dalam sektor jasa yang semakin kompleks dan kompetitif. Buku ini menyajikan kerangka kerja strategis dalam merancang, mengelola, dan meningkatkan sistem produksi jasa, mulai dari perencanaan kapasitas, manajemen kualitas, hingga desain proses berbasis teknologi digital. Berlandaskan teori-teori produksi klasik dan kontemporer, pembaca dibimbing memahami bagaimana integrasi antara strategi operasional dan inovasi teknologi mampu menciptakan keunggulan bersaing yang berkelanjutan.

Dalam konteks transformasi digital, buku ini menyoroti peran teknologi terkini seperti AI, big data, IoT, dan sistem otomatisasi dalam mengoptimalkan proses layanan. Studi kasus dari berbagai industri jasa—termasuk perbankan, kesehatan, pendidikan, dan logistik—menjadi bahan analisis empiris yang memperkuat pembahasan. Pembaca tidak hanya diajak memahami konsep, tetapi juga mengevaluasi bagaimana organisasi jasa dapat merespons tantangan pasar, ekspektasi pelanggan, dan disrupsi teknologi dengan pendekatan sistematis dan inovatif.

Lebih dari sekadar teori, buku ini menawarkan pendekatan aplikatif berbasis data dan riset ilmiah, menjadikannya referensi penting bagi mahasiswa, akademisi, dan praktisi manajemen operasi. Dengan struktur yang sistematis dan bahasa yang mudah dipahami, Manajemen Produksi: Operations Strategy and Technology Innovation in Service mendorong pembaca untuk berpikir kritis, analitis, dan solutif dalam mengelola proses layanan yang adaptif terhadap perubahan zaman.